1. Quem opera a Visualizen (Identificação)

O Serviço Visualizen é operado por:

Nestes Termos, “Visualizen” pode se referir à plataforma/marca e/ou à empresa operadora acima identificada.

2. Definições

• Conta: cadastro que permite acesso às funcionalidades do Serviço.
• Usuário Criador: usuário que cria Projetos, faz uploads e gerencia configurações/publicação.
• Usuário da Equipe: usuário adicionado a uma equipe/organização do Usuário Criador, com permissões definidas.
• Visitante: pessoa que acessa um Projeto publicado por link compartilhável.
• Projeto: conjunto de plantas/pavimentos e conteúdos (hotspots, mídias, 360° etc.) configurados no Serviço.
• Conteúdo: todo material enviado ao Serviço (imagens, plantas, textos, arquivos, logotipos, mídias e links).

3. Público-alvo e elegibilidade (B2B)

O Serviço é focado em uso B2B (empresas e profissionais). Ao utilizar o Serviço, você declara:

• ter 18 anos ou mais e capacidade legal; e
• se estiver usando em nome de uma empresa, ter poderes para aceitar estes Termos.

4. Natureza do Serviço (“ferramenta meio”)

A Visualizen é uma ferramenta de apoio à apresentação/visualização de projetos imobiliários e arquitetônicos. A Visualizen não garante resultados comerciais, incluindo, sem limitação, aumento de VGV, vendas, conversões, aprovação de projetos ou qualquer resultado específico decorrente do uso do Serviço.

5. Cadastro, conta, equipe e segurança

1. Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrais e por mantê-los atualizados.
2. Suas credenciais (login/senha) são pessoais e intransferíveis.
3. Você é responsável por atividades realizadas na Conta, inclusive por Usuários da Equipe que você convidar.
4. Em caso de suspeita de uso indevido, você deve comunicar imediatamente a Visualizen.

A Visualizen poderá suspender ou restringir contas em caso de suspeita de fraude, violação destes Termos, risco à segurança ou ao funcionamento do Serviço.

6. Funcionalidades do Serviço

Em geral, o Serviço permite:

• upload de plantas e criação de hotspots;
• inclusão de conteúdos (imagens, textos, mídias) e 360° (quando habilitado);
• organização por pavimentos/projetos;
• gestão de equipes (multiusuário) com permissões;
• visualização de métricas (ex.: visualizações e interações).

Recursos e limites podem variar conforme plano/contratação.

7. Projetos privados, publicação e link compartilhável

8. Conteúdo do Usuário e direitos

9. Planos, teste grátis, pagamentos e reembolso

10. Inadimplência e suspensão

1. Se houver pagamento devido e não pago até a data de vencimento, a Visualizen poderá, após notificação, suspender total ou parcialmente o acesso ao Serviço e inativar links públicos de Projetos publicados.
2. A Visualizen poderá manter os dados do Usuário por um período razoável para eventual reativação, e poderá excluir dados após aviso prévio e decurso de prazo de retenção operacional (por exemplo, por necessidade técnica, segurança ou manutenção).
3. Em contratações manuais, as regras específicas de inadimplência podem constar no contrato/proposta.

11. Funcionalidades “White Label” e revenda (quando aplicável)

Caso o Usuário contrate planos que permitam White Label (marca própria) e/ou revenda para seus próprios clientes (“Usuários Finais”):

1. O Usuário é o único responsável pelo suporte de primeiro nível e relacionamento com seus Usuários Finais, salvo se acordado de forma diferente por escrito.
2. A Visualizen não possui vínculo jurídico direto com os Usuários Finais do Usuário revendedor.
3. O Usuário garante que não prometerá aos Usuários Finais condições, prazos, resultados ou funcionalidades além do que a Visualizen efetivamente oferece.
4. O Usuário concorda em indenizar a Visualizen por reclamações, perdas, danos e custos (incluindo honorários) decorrentes de:
   • promessas comerciais feitas pelo Usuário aos Usuários Finais;
   • Conteúdo inserido/publicado pelo Usuário;
   • violação destes Termos pelo Usuário ou por Usuários Finais sob sua gestão.

12. Uso de marca, cases e portfólio

A Visualizen não usará, por padrão, nome, logo, imagens de Projetos ou Conteúdos do Usuário em marketing/portfólio.

Se a Visualizen desejar publicar um case (ex.: “cliente”, “caso de uso”), isso ocorrerá somente com autorização prévia e expressa do Usuário, por escrito (incluindo e-mail), definindo o que pode ser divulgado.

13. Proteção de dados e LGPD

A Visualizen trata dados pessoais conforme a Política de Privacidade.

Em contexto B2B:

• Para dados inseridos pelo Usuário relacionados a terceiros (por exemplo, dados de leads ou informações pessoais adicionadas a Projetos), em geral o Usuário atua como Controlador e a Visualizen como Operadora, tratando esses dados para prestar o Serviço, conforme instruções e permissões do Usuário.
• Para dados necessários à operação da Plataforma (conta, autenticação, segurança, logs e faturamento), a Visualizen pode atuar como Controladora, conforme descrito na Política de Privacidade.

14. Condutas proibidas

É proibido:

• enviar conteúdo ilegal, discriminatório, difamatório, que viole direitos de terceiros ou privacidade;
• inserir malware, tentar explorar vulnerabilidades, interromper o Serviço ou fazer uso abusivo;
• engenharia reversa, cópia não autorizada, scraping abusivo ou revenda do software fora do permitido;
• publicar dados pessoais sensíveis ou desnecessários em Projetos, sem base legal.

A violação pode resultar em remoção de Conteúdo, suspensão ou encerramento da Conta.

15. Disponibilidade, suporte e alterações do Serviço

O Serviço pode sofrer interrupções, manutenções e atualizações. A Visualizen pode alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades.

Quando mudanças forem relevantes, a Visualizen poderá avisar por e-mail e/ou dentro do Serviço.

16. Isenções e limitações de responsabilidade (recomendada)

Na máxima extensão permitida por lei:

1. O Serviço é fornecido “como está”, e a Visualizen não garante que o Serviço será ininterrupto, livre de erros, nem garante resultados comerciais específicos.
2. A Visualizen não se responsabiliza por:
   • perdas decorrentes do Conteúdo enviado/publicado pelo Usuário;
   • consequências de compartilhamento indevido de links publicados pelo Usuário; e
   • danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade, quando a lei permitir essa limitação.
3. A responsabilidade total da Visualizen por danos diretamente relacionados ao Serviço ficará limitada ao total efetivamente pago pelo Usuário à Visualizen nos últimos 12 (doze) meses.
4. Se não houver qualquer pagamento no período (por exemplo, durante teste), a responsabilidade total ficará limitada ao valor equivalente a 1 (uma) mensalidade do menor plano pago vigente da Visualizen, na data do evento que originou a reclamação.
5. Esta limitação não se aplica quando a lei proibir a limitação (por exemplo, em hipóteses de dolo, quando aplicável, ou outras situações em que a limitação seja vedada).

17. Cancelamento e rescisão

Você pode parar de usar o Serviço a qualquer momento. A Visualizen pode suspender ou encerrar o acesso em caso de:

• violação destes Termos;
• uso ilegal da ferramenta;
• risco de segurança;
• inadimplência (conforme seção 10).

18. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro de Curitiba/PR, salvo disposição legal em contrário.

19. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@visualizen.com