1. Controlador e contato

2. Papéis (Controlador/Operador) no contexto B2B

A Visualizen pode atuar em papéis diferentes conforme o tipo de dado:

1. Visualizen como Controladora: para dados necessários à operação do Serviço, como dados de conta (cadastro), autenticação, segurança, logs técnicos, gestão de equipe e faturamento/cobrança.
2. Visualizen como Operadora: para dados pessoais que o Cliente inserir na Plataforma relacionados a terceiros (por exemplo, dados pessoais incluídos em Projetos, informações de leads ou conteúdo enviado pelo Cliente), tratando tais dados para prestar o Serviço conforme instruções e permissões do Cliente.

3. Quais dados coletamos

Podemos coletar dados pessoais de Usuários Criadores, Usuários da Equipe e Visitantes.

4. Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para:

• prestação do Serviço (criar/gerenciar conta, hospedar e exibir Projetos, permitir publicação/compartilhamento);
• gestão de equipes e permissões;
• métricas e melhoria do produto (entender uso, performance e aprimorar funcionalidades);
• segurança (prevenir fraude, abuso, incidentes e garantir integridade);
• comunicação de serviço (suporte e comunicações operacionais);
• cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.

A Visualizen não realiza disparo de e-mails de marketing como finalidade padrão.

5. Bases legais (LGPD)

Dependendo do caso, utilizamos:

• execução de contrato (operar o Serviço);
• legítimo interesse (segurança, prevenção a abuso, melhoria do Serviço);
• cumprimento de obrigação legal/regulatória; e
• consentimento (especialmente para cookies não essenciais, quando aplicável).

6. Projetos publicados e dados de Visitantes

Quando um Projeto é publicado por link compartilhável:

• Visitantes podem acessar o conteúdo publicado;
• dados técnicos e de uso podem ser coletados para segurança e métricas;
• o Usuário Criador é responsável por garantir base legal e autorizações para qualquer dado pessoal de terceiros que esteja presente no Conteúdo publicado.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• prestadores de serviço necessários para operar o Serviço (por exemplo, fornecedores de infraestrutura, armazenamento, e-mail transacional, suporte e análise);
• processadores de pagamento (ex.: Stripe) quando houver pagamento por esse meio;
• autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos.

A Visualizen não vende dados pessoais.

8. Google Analytics e cookies não essenciais

A Visualizen utiliza Google Analytics para medir uso e melhorar o Serviço. Isso pode envolver cookies/identificadores e dados de navegação.

• Quando aplicável, cookies não essenciais devem ser tratados com consentimento.
• Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador e, quando disponível, em banner/central de preferências do site/app.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Visualizen adota medidas para proteção e conformidade com a LGPD, incluindo salvaguardas contratuais e técnicas aplicáveis.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido (ex.: controles de acesso, criptografia em trânsito via HTTPS, boas práticas de autenticação e logging).

Nenhum sistema é absolutamente seguro; caso ocorra incidente relevante, adotaremos ações de mitigação e comunicações quando exigidas.

11. Retenção e exclusão

Retemos dados pelo tempo necessário para:

• fornecer o Serviço;
• cumprir obrigações legais;
• resolver disputas e prevenir fraudes/incidentes.

Você pode solicitar exclusão da conta e dados associados, respeitadas retenções legais e limitações técnicas (ex.: rotinas de backup por período limitado).

12. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar:

• confirmação e acesso;
• correção;
• anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);
• portabilidade (quando aplicável);
• informações sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento (quando aplicável).

Canal: contato@visualizen.com

13. Solicitações do Cliente (B2B) e dados de terceiros

Quando o Cliente atuar como Controlador de dados de terceiros inseridos no Serviço, a Visualizen (como Operadora) tratará tais dados para prestar o Serviço conforme as permissões e instruções do Cliente.

Se necessário, o Cliente poderá solicitar formalização de termos adicionais de tratamento (por exemplo, aditivo contratual/DPA), conforme aplicável ao caso.

14. Crianças e adolescentes

O Serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos tratamento indevido, poderemos excluir dados e restringir acesso.

15. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais e/ou do Serviço. A versão vigente ficará disponível no site/app com data de atualização.